Re: Συστήματα Κράτησης Θέσεων (Μια πονεμένη ιστορία)
Συμφωνώ, η περίπτωση του Μιλάνου, είναι "καραμπινάτη" περίπτωση εσφαλμένου υπολογισμού του επίναυλου και δεν μπορώ να αποδεχτώ κατ' ουδένα τρόπο τη δικαιολογία του μέλους petros. Το εκάστοτε ταξιδιωτικό γραφείο δεν κάνει "δώρο" τον επίναυλο. Μπορεί να κάνει δώρο το service fee, αλλά όχι τον επίναυλο, γιατί το undercollection αποτελεί παραβίαση του ναύλου, σύμφωνα με την ΙΑΤΑ.
Ενδεχομένως να χρησιμοποιήθηκε λάθος validating carrier, από το σύστημα. Συνήθως, τα συστήματα κρατήσεων εγγυώνται υπέρ του πράκτορα ότι θα αναλάβουν εκείνα την κάλυψη οποιασδήποτε διαφοράς, αν και εφόσον η τιμολόγησή τους είναι "εγγυημένη" από το σύστημα. Στο Galileo που χρησιμοποιώ εγώ, δίπλα από την τιμή μου δείχνει το γράμμα G. Από 'κει και πέρα, αν η αεροπορική εταιρεία θεωρεί ότι υπάρχει εσφαλμένος υπολογισμός, στέλνει ADM (χρεωστικό σημείωμα) στο ταξιδιωτικό γραφείο, το οποίο διερευνά και υποβάλλει αίτηση προς το σύστημα κρατήσεων για την κάλυψη του κόστους. Αν τώρα ο πράκτορας "τροποποιήσει" το ναύλο και εκδώσει εισιτήριο, τότε το σύστημα κρατήσεων δεν εγγυάται την τιμολόγηση και στέλνει ειδοποίηση στην εταιρεία ότι ο ναύλος έχει τροποποιηθεί. Η αεροπορική εταιρεία ερευνά αν η τροποποίηση είναι για να διορθωθεί κάποιο υπολογιστικό λάθος ή έχει παραβιαστεί κάποιος όρος του εισιτηρίου και αποφασίζει αν θα χρεώσει ή όχι το γραφείο.
Στο παράδειγμά μας λοιπόν:
1. OK 407 U 09SEP LCAPRG HS1 0320 0600 O E WE
2. OK 718 U 09SEP PRGMXP HS1 0700 0830 O E WE
3. OK 723 U 15SEP MXPPRG HS1 1920 2045 O E TU
4. OK 406 U 15SEP PRGLCA HS1 2155 #0215 O E TU
Ακολουθεί η τιμολόγηση:
>FQBBETCOK
*** BEST BUY QUOTATION ***
LOWEST FARE AVAILABLE FOR THIS ITINERARY
*** NO REBOOK REQUIRED ***
PSGR QUOTE BASIS FARE TAXES TOTAL PSG DES
FQG 1 ULSKYCY EUR 212.00 165.23 377.23 ADT
GUARANTEED
GRAND TOTAL INCLUDING TAXES **** EUR 377.23
ADT LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 08JUN09
ADT E-TKT REQUIRED
Που σημαίνει ότι τα €377,23 είναι η χαμηλότερη τιμή για τις συγκεκριμένες πτήσεις.
Αλλά ας δούμε αναλυτικότερα την τιμολόγηση:
FQ1 - S1-4 23JAN09 AK/AG
P1 TEST PAX/AE ADT G 29JAN09 * EUR 377.23
LCA OK X/PRG OK MIL 135.60 OK X/PRG OK LCA 135.60 NUC271.20END
ROE0.781703
FARE EUR212.00 TAX 20.25CY TAX 0.39JW TAX 0.86JX TAX 13.64CZ
TAX 2.07EX TAX 4.50HB TAX 5.71IT TAX 1.81VT TAX 116.00YQ
TOT EUR377.23
Τα €116,00 στην προτελευταία γραμμή της τιμολόγησης αποτελούν τον επίναυλο, που το taxidiamprosta δεν χρέωσε για κάποιους λόγους (είμαι σχεδόν σίγουρος ότι πρόκειται για bug). To παράξενο είναι ότι και η ίδια η CSA παραλείπει τον επίναυλο στην ιστοσελίδα της... Πολύ δύσκολο να πιστέψω ότι το ταξιδιωτικό γραφείο και η CSA θέλει να πουλήσει το εισιτήριο 116 ευρώ κάτω από το κόστος...
@ΙΑΤΑ: Το σύστημα κρατήσεων του γραφείου σου έτυχε να είναι το ίδιο με το σύστημα κρατήσεων της Lufthansa, και σου έκανε τέτοιο λάθος; Απίστευτο! Τι να πω... καλό κουράγιο στην αποπληρωμή του ADM...