Καλησπέρα,
Στις αρχές Ιουνίου έκλεισα το ATH-JFK-ATH σε J (τα παλια fare classes) για 23 Αυγούστου και επιστροφή 31 Ιανουαρίου στην τιμή των 1600 ευρώ.
Λόγω σοβαρού οικογενειακού προβλήματος αναγκάστηκα να ζητήσω rebook στο σκέλος ΑΤΗ-JFK για τις 30 Αυγούστου. Καθώς είμαι 100% σίγουρος οτι όταν έκλεινα το εισητήριο έλεγε οτι σε περίπτωση rebook έχει ένα penalty fee των 75 Ευρώ συν την διαφορά στον ναύλο (το ΑΤΗ-JFK το αγόρασα 860 ευρώ) και στην νέα ημερομηνία που ζητούσα η LX στο site της το έδινε 1100 (Ζ class, η παλιά J) περιμένα να πληρώσω μια διαφορά περίπου 300 ευρώ για την διαφορά στον ναύλο και τα 75 ευρώ το Penalty. Κάλεσα τα κεντρικά στην ελβετία της LX επανελημένα και μου ζητούσαν 1100 ευρώ! 'Eστειλα την φόρμα παραπόνων απο την ιστοσελίδα τους εξηγώντας την κατάσταση και μου απάντησε κάποια κυρία απο τα γραφεία της Αθήνας, λέγοντας μου περιληπτικά οτι ο ναύλος που πλήρωσα μπορούσε να αλλάξει με πέναλτυ 75 ευρώ στην περίπτωση που ο ίδιος ναύλος ήταν διαθέσιμος προς πώληση, όμως αυτό δεν ίσχυε στην περίπτωση μου και άρα έπρεπε να πληρώσω την διαφορά ναύλου 1100 ευρώ. Μου προσέφερε δε ενα voucher των 100 ευρώ καθώς είμαι *GOLD. Της απάντησα οτι την στιγμή που ήθελα να αλλάξω το εισητήριο μου ο ναύλος Ζ ήταν διαθέσιμος (ο Ζ αντικατέστησε τον παλιό J διορθώστε με άν κανω λάθος), και οτι η όλη κατάσταση με ανάγκασε να ακυρώσω το εισητήριο χάνωντας 150 περίπου ευρώ και να αγοράσω απο την Lufthansa ένα ακριβότερο (1800 ευρω) το οποίο μάλιστα είναι με επιστροφή σε economy. Φυσικά απάντηση δεν έχω πάρει εδω και περίπου 2 βδομάδες. Αν γνωρίζετε τι ισχύει με τους ναύλους στην περίπτωση μου και με συμβουλεύατε τι μπορώ να κάνω θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα. Ευχαριστώ!
Υ.Γ. Υποψιάζομαι οτι προσπαθούσαν να με κάνουν rebook στον καινούριο J class που είναι πλέον ο flexible business γι' αυτό έβγαινε αυτή η διαφορά στην τιμή.
Στις αρχές Ιουνίου έκλεισα το ATH-JFK-ATH σε J (τα παλια fare classes) για 23 Αυγούστου και επιστροφή 31 Ιανουαρίου στην τιμή των 1600 ευρώ.
Λόγω σοβαρού οικογενειακού προβλήματος αναγκάστηκα να ζητήσω rebook στο σκέλος ΑΤΗ-JFK για τις 30 Αυγούστου. Καθώς είμαι 100% σίγουρος οτι όταν έκλεινα το εισητήριο έλεγε οτι σε περίπτωση rebook έχει ένα penalty fee των 75 Ευρώ συν την διαφορά στον ναύλο (το ΑΤΗ-JFK το αγόρασα 860 ευρώ) και στην νέα ημερομηνία που ζητούσα η LX στο site της το έδινε 1100 (Ζ class, η παλιά J) περιμένα να πληρώσω μια διαφορά περίπου 300 ευρώ για την διαφορά στον ναύλο και τα 75 ευρώ το Penalty. Κάλεσα τα κεντρικά στην ελβετία της LX επανελημένα και μου ζητούσαν 1100 ευρώ! 'Eστειλα την φόρμα παραπόνων απο την ιστοσελίδα τους εξηγώντας την κατάσταση και μου απάντησε κάποια κυρία απο τα γραφεία της Αθήνας, λέγοντας μου περιληπτικά οτι ο ναύλος που πλήρωσα μπορούσε να αλλάξει με πέναλτυ 75 ευρώ στην περίπτωση που ο ίδιος ναύλος ήταν διαθέσιμος προς πώληση, όμως αυτό δεν ίσχυε στην περίπτωση μου και άρα έπρεπε να πληρώσω την διαφορά ναύλου 1100 ευρώ. Μου προσέφερε δε ενα voucher των 100 ευρώ καθώς είμαι *GOLD. Της απάντησα οτι την στιγμή που ήθελα να αλλάξω το εισητήριο μου ο ναύλος Ζ ήταν διαθέσιμος (ο Ζ αντικατέστησε τον παλιό J διορθώστε με άν κανω λάθος), και οτι η όλη κατάσταση με ανάγκασε να ακυρώσω το εισητήριο χάνωντας 150 περίπου ευρώ και να αγοράσω απο την Lufthansa ένα ακριβότερο (1800 ευρω) το οποίο μάλιστα είναι με επιστροφή σε economy. Φυσικά απάντηση δεν έχω πάρει εδω και περίπου 2 βδομάδες. Αν γνωρίζετε τι ισχύει με τους ναύλους στην περίπτωση μου και με συμβουλεύατε τι μπορώ να κάνω θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα. Ευχαριστώ!
Υ.Γ. Υποψιάζομαι οτι προσπαθούσαν να με κάνουν rebook στον καινούριο J class που είναι πλέον ο flexible business γι' αυτό έβγαινε αυτή η διαφορά στην τιμή.